Preguntas generales

1. He instalado mis fuentes tipográficas, pero sólo aparecen algunas en el menú Fuente. ¿Qué ha pasado?

2. Si uso determinadas fuentes, mi programa falla. ¿Cómo puedo evitarlo?

3. Mi dirección de correo electrónico ha cambiado.

4. He olvidado mi contraseña.

5. He olvidado mi nombre de usuario.

6. ¿Por error, he licenciado mis fuentes en el formato incorrecto. ¿Puedo cambiarla?

7. ¿Todavía puedo cancelar mi pedido?

8. Soy un cliente registrado, pero obtengo un mensaje de error cuando intento iniciar sesión con mi nombre de usuario y contraseña. ¿Qué puedo hacer?

9. Vivo en Taiwán. ¿Puedo encargar productos a Linotype?

10. ¿Qué es una fuente tipográfica?

11. ¿Cuál es la diferencia entre encargar distintos pesos de una fuente y sólo encargar el peso normal y pulsar “negrita” o “cursiva”?

12. He encontrado la fuente tipográfica que deseo usar como identidad corporativa para mi empresa. ¿Cómo puedo personalizarla y cambiarle el nombre?

13. He instalado mis fuentes, pero no puedo encontrarlas. Uso Adobe InDesign CS. ¿Qué ha pasado?

14. ¿Utilizo la versión alemana de Adobe InDesign CS. Cuando hago clic en “Kapitälchen”, hasta las mayúsculas se convierten en versalitas. ¿Qué ha pasado?

15. ¿He recibido una fuente tipográfica OpenType con la extensión de archivo “otf” y otra con “ttf”. ¿Cuál es la diferencia?

16. ¿Las fuentes Linotype son compatibles con Windows Vista?

17. ¿Linotype ofrece fuentes de código de barras?

18. ¿Cómo recibo las fuentes al comprarlas online en www.linotype.com?

19. La fuente que encargué no se visualiza claramente en pantalla. ¿Qué puedo hacer?

20. ¿Qué significa “OCR?”?

21. He oído que ya no se produce Adobe Type Manager. ¿Cuáles son las alternativas?

22. ¿Qué es un tipo de letra PI? ¿Y cómo lo uso?

23. ¿Cómo puedo personalizar fuentes en mi página de MySpace?

24. He adquirido OpenType, pero he recibido TTF. ¿Por qué?

25. ¿Cuál es la diferencia entre STD, PRO y COM?

26. Mi fuente negrita/cursiva se muestra como romana/fina, ¿por qué?

27. Mis fuentes desaparecen al reiniciar ¿qué puedo hacer?

28. ¿Puedo integrar mis fuentes también en documentos Microsoft Office?

29. Me han facturado IVA aunque no habría tenido que pagarlo. ¿Qué puedo hacer?


1. He instalado mis fuentes tipográficas, pero sólo aparecen algunas en el menú Fuente. ¿Qué ha pasado?
Windows: Al contrario de lo que ocurre en Macintosh, los estilos tipográficos en Windows se clasifican en “familias”. Una familia tipográfica puede contener un máximo de cuatro miembros, por ejemplo, normal, cursiva, negrita y negrita cursiva. Se especifica uno de estos miembros como fuente predeterminada. En los menús Fuente de los programas, sólo aparece esta fuente predeterminada. Las otras tres variantes están vinculadas a la fuente predeterminada. Sólo se activan si se seleccionan los estilos tipográficos “cursiva”, “negrita” y “negrita cursiva”, por ejemplo, con los botones en una ventana de MSWord.

Ejemplo: Ha instalado Frutiger Light, Frutiger LightItalic, Frutiger Bold y Frutiger BoldItalic. Sin embargo, Frutiger 45 Light aparece en el menú Fuente de la aplicación correspondiente. Seleccione los siguientes ajustes en su aplicación para conseguir los estilos individuales.

Estilo tipográfico deseado: Fuente que va a seleccionar: Estilo de fuente que va a seleccionar:
Frutiger 45 Light Frutiger 45 Light normal, regular
Frutiger 46 Light Italic Frutiger 45 Light cursiva
Frutiger 65 Bold Frutiger 45 Light negrita
Frutiger 66 Bold Italic Frutiger 45 Light negrita cursiva o negrita y cursiva

Mac
Las fuentes tipográficas Mac se pueden organizar por familias, pero al contrario que en Windows, también se pueden organizar según su nombre particular. Es decir, puede acceder a fuentes vinculadas a los botones de estilo, pero puede elegir también una fuente tipográfica concreta directamente desde el menú Fuente.



2. Si uso determinadas fuentes, mi programa falla. ¿Cómo puedo evitarlo?
Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Linotype, si cree que hay algún problema técnico con sus fuentes.



3. Mi dirección de correo electrónico ha cambiado.
Para cambiar la dirección de correo electrónico que indicó a Linotype, vaya a “Change Personal Information” (Modificar información personal en “My Account” (Mi cuenta) y cambie allí su dirección de correo electrónico. Haga clic en el botón “Submit” (Enviar) y se modificará la dirección.



4. He olvidado mi contraseña.
Si ha olvidado su contraseña, póngase en contacto con nosotros. Le proporcionaremos una nueva contraseña que debería cambiar la próxima vez que visite la tienda virtual de Linotype.



5. He olvidado mi nombre de usuario.
Si ha olvidado su nombre de usuario, póngase en contacto con nosotros. Le proporcionaremos un nuevo nombre de usuario que podrá cambiar la próxima vez que visite la tienda virtual de Linotype.



6. ¿Por error, he licenciado mis fuentes en el formato incorrecto. ¿Puedo cambiarla?
En términos generales, sí; siempre y cuando no hayan pasado más de 30 días desde el encargo. Elija la fuente correspondiente para licenciarla. Envíenos el número de pedido antiguo y el nuevo y cancelaremos el encargo incorrecto. Se le devolverá el dinero. La nueva compra debe ser de un producto similar con un precio similar. La fuente antigua debe eliminarse, ya que se cancela la licencia y por lo tanto no puede seguir usándola.



7. ¿Todavía puedo cancelar mi pedido?
Siempre y cuando no haya confirmado su pedido haciendo clic en el botón “Submit Order” (Enviar orden) del proceso de encargo, podrá eliminar cualquier fuente tipográfica de su carrito haciendo clic en el símbolo de la papelera de la línea correspondiente



8. Soy un cliente registrado, pero obtengo un mensaje de error cuando intento iniciar sesión con mi nombre de usuario y contraseña. ¿Qué puedo hacer?
Si no puede iniciar sesión con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@linotype.com. Comprobaremos sus datos y le explicaremos cómo acceder al sistema.



9. Vivo en Taiwán. ¿Puedo encargar productos a Linotype?
Por supuesto. Una vez pagados, recibirá las fuentes tipográficas mediante descarga por http o correo electrónico. Si tiene conexión a Internet, es muy rápido y sencillo encargar fuentes tipográficas a Linotype desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora en la tienda virtual de Linotype.



10. ¿Qué es una fuente tipográfica?
Tradicionalmente (fundición metálica) un conjunto completo de caracteres para un tipo de letra con un tamaño de tipo concreto. En la actualidad, se suele confundir con “tipo de letra”. Un tipo de letra, como Helvetica Roman, se convierte en una fuente tipográfica cuando pasa a un formato de archivo instalable en un ordenador. Se llamaría entonces Helvetica Roman PC TT, por ejemplo. Las fuentes tipográficas pueden tener distintos formatos (OpenType, TrueType, PostScript) y estar destinadas a distintas plataformas (Windows, Mac OS). La organización del archivo varía en función de ambos factores. En cuanto al contenido, una fuente tipográfica es una recopilación de caracteres gráficos en formato digital que se emplea para producir textos electrónicos. Estos caracteres suelen ser, aunque no siempre, letras, números, signos de puntuación, etc. Y en total forman el conjunto de caracteres de la fuente.



11. ¿Cuál es la diferencia entre encargar distintos pesos de una fuente y sólo encargar el peso normal y pulsar “negrita” o “cursiva”?
Si compra sólo un peso de una fuente y usa los comandos para negrita, cursiva y negrita cursiva en el procesador de texto, puede que note la diferencia en pantalla. Si nota la diferencia, el motivo será que su procesador de texto alteró electrónicamente el aspecto de la fuente para que pareciese negrita, cursiva o negrita cursiva. El aspecto de estas fuentes electrónicamente alteradas, tanto en pantalla como en documentos impresos, puede variar, y algunas impresoras ni siquiera las imprimen. Al comprar los pesos negrita, cursiva y negrita cursiva de una fuente, compra las versiones que han sido diseñadas, construidas y perfeccionadas para funcionar mejor con el peso normal, tanto en pantalla como en las impresiones.



12. He encontrado la fuente tipográfica que deseo usar como identidad corporativa para mi empresa. ¿Cómo puedo personalizarla y cambiarle el nombre?
Póngase en contacto con nosotros en info@linotype.com y le explicaremos cómo puede personalizar la fuente y cambiarle el nombre.



13. He instalado mis fuentes, pero no puedo encontrarlas. Uso Adobe InDesign CS. ¿Qué ha pasado?
Adobe InDesign CS tiene un error por el que algunas fuentes OpenType no aparecen donde deberían en orden alfabético. Desplácese al final de la selección de fuentes. En la mayoría de los casos, estas fuentes OpenType aparecen al final de la lista tipográfica. En la versión CS 2, se ha resuelto este problema.



14. Utilizo la versión alemana de Adobe InDesign CS. Cuando hago clic en “Kapitälchen”, hasta las mayúsculas se convierten en versalitas. ¿Qué ha pasado?
En la versión inglesa de InDesign, la función del menú OpenType se llama “all small caps” (se cambian todas las letras a versalita), mientras que el botón en la paleta del párrafo representa la función “small caps” (sólo se cambian las minúsculas a versalitas). Se trata de un error de traducción en la versión alemana de Adobe InDesign CS. Ambas funciones están traducidas como “Kapitälchen”, que significa “versalitas”.


15. He recibido una fuente tipográfica OpenType con la extensión de archivo “otf” y otra con “ttf”. ¿Cuál es la diferencia?
La extensión “otf” se usa cuando la fuente tiene perfiles PostScript, mientras que “ttf” (también para fuentes TrueType) indica que la fuente tiene perfiles TrueType. Ambos formatos son OpenType, por lo que no afecta en absoluto a la calidad de la fuente tipográfica. Se incluyen el conjunto de caracteres ampliado típico de Unicode y la compatibilidad estándar con Macintosh y Windows.



16. ¿Las fuentes Linotype son compatibles con Windows Vista?
Sí, hemos comprobado todas nuestras fuentes y son compatibles con Windows Vista.
Instalar fuentes tipográficas en Vista es muy similar a instalarlas en Windows XP:

1. Haga clic en el botón “Inicio”.
2. Haga clic en el Panel de control.
3. Haga clic en “Fuentes” (si no lo encuentra, pase a vista clásica).
4. Arrastre y suelte el archivo de fuentes en la lista de fuentes.

Ya puede abrir cualquier aplicación, seleccionar la fuente y trabajar con ella.



17. ¿Linotype ofrece fuentes de código de barras?
En la actualidad no vendemos fuentes para códigos de barras, pero nuestro socio Fontware ofrece varias fuentes de este estilo en www.fontware.com. Si está interesado, póngase en contacto con Fontware directamente.



18. ¿Cómo recibo las fuentes al comprarlas online en www.linotype.com?
Si compra fuentes en Linotype, por lo general, podrá descargarlas directamente después de pagar (excepto mercancías físicas como CD). Tiene la opción de elegir el método de compresión para su sistema operativo. Los archivos que contienen las fuentes se deben descomprimir con un programa como StuffIt Expander (disponible en www.stuffit.com). Usamos estos archivos comprimidos para reducir el tamaño del archivo y aumentar la seguridad del contenido del mismo.



19. La fuente que encargué no se visualiza claramente en pantalla. ¿Qué puedo hacer?
En la mayoría de los casos, este problema depende de la resolución del monitor, que debería ser de 1600 ppp aprox., en función del tipo de monitor que utilice.
Si necesita una fuente con calidad de visualización extraordinaria en pantalla (para diseño Web, documentos PDF automáticos, etc.), le recomendamos nuestras fuentes OpenType Com con XSF hinting (eXcellentScreenFont).



20. ¿Qué significa “OCR?”?
OCR significa ““Optical Character Recognition” (Reconocimiento óptico de caracteres) y forma parte de muchos sistemas de gestión de documentos. OCR le permite escanear una página con caracteres tipográficos que se mostrarán después como texto en vez de imagen bitmap en blanco y negro.



21. He oído que ya no se produce Adobe Type Manager. ¿Cuáles son las alternativas?
Linotype ha creado una excelente solución de gestión de fuentes tipográficas llamada Linotype FontExplorer™ X, que le permite instalar, administrar, comprar y activar fuentes. Eche un vistazo a las páginas Web de Linotype FontExplorerX.



22. ¿Qué es un tipo de letra PI? ¿Y cómo lo uso?
El tipo de letra PI que usted usa no tiene caracteres convencionales, sino símbolos, adornos o imágenes principalmente. Elija, por ejemplo la letra “a”. El tipo de letra no tiene “a” en su conjunto de caracteres, por lo que se crea una fila vacía y no se muestra el carácter. Las obsoletas fuentes TrueType y PostScript han solucionado este problema utilizando símbolos, elementos o imágenes para los caracteres convencionales del teclado. Sin embargo, esto conlleva grandes problemas de compatibilidad. Por ese motivo, los OpenTypes no disponen de esta función. Para poder usar tipos de letra PI en sus documentos, tiene que abrir la tabla de glifos y seleccionar y activar la fuente. Por ejemplo, si usa Microsoft Word, tiene que ir al menú “Insertar”. A continuación, elija “Símbolo” y “Más símbolos”. Ahora ya puede seleccionar el tipo de letra que desea y aparecerán todos los símbolos y elementos del mismo que puede usar en el documento.
Eche un vistazo a nuestra selección de fuentes Pi.


23. ¿Cómo puedo personalizar fuentes en mi página de MySpace?
Cambiar las fuentes es una de las formas más sencillas de personalizar el perfil y los comentarios de las secciones de su página MySpace®. Sin embargo ¿cómo elige las fuentes que desea usar? Con miles de fuentes para elegir, la selección puede parecer infinita. Lo primero que debe hacer es determinar el tipo de fuente que quiere utilizar.

Usar fuentes de sistema
El método más habitual de personalizar las fuentes en MySpace consiste en emplear fuentes de “sistema” – o las fuentes que vienen pre-cargadas en los sistemas operativos más conocidos. Puesto que la mayoría de la gente ya tendrá acceso a estas fuentes, no es necesario comprar fuentes ni licencias tipográficas adicionales. Si desea más información sobre cómo personalizar su página MySpace con fuentes de sistema, haga clic aquí.

Usar fuentes que no son de sistema mediante la tecnología EOT
Embedded OpenType® (EOT) es un formato tipográfico compacto diseñado para integrar fuentes en páginas Web. Las fuentes EOT deben comprarse y después “alojarse” en el dominio que usted elija. La ventaja de emplear fuentes EOT para personalizar su página MySpace reside en que puede elegir entre cualquiera de las miles de fuentes en las bibliotecas Linotype, Monotype y ITC. Si desea más información sobre cómo personalizar su página MySpace con fuentes EOT, haga clic aquí.



24. He adquirido OpenType, pero he recibido TTF. ¿Por qué?
Hay dos tipos de OpenType: Los TrueType OpenTypes, que terminan en .ttf y los PostScript OpenTypes que terminan en .otf. Ambas versiones de OpenType tienen compatibilidad general con Macintosh y Windows. Además, ambas versiones funcionan sin problemas con los programas OpenType convencionales actuales. La diferencia entre ambos se observa en el uso de aplicaciones obsoletas. De modo que las aplicaciones antiguas de Windows que sólo funcionan con TrueType sólo usan TrueType OpenTypes. Y lo mismo pasa con los PostScript OpenTypes. Los reconocían las antiguas aplicaciones de Macintosh ya que sólo funcionan con PostScript. Como el software de Macintosh ya no tiene en cuenta la terminación de estos archivos, se le pudo dar una nueva terminación (.otf) a los PostScript OpenTypes. Además, las aplicaciones de Windows identifican al software por su terminación, así que los TrueType OpenTypes deben tener la misma terminación que los TrueTypes. En cualquier caso, al abrir su archivo verá que se trata de OpenType y que así lo identifica el sistema operativo.



25. ¿Cuál es la diferencia entre STD, PRO y COM?
La diferencia es la compatibilidad lingüística. OpenType Std es compatible con los idiomas de Europa Occidental, como alemán, inglés, francés, español y muchos otros. OpenType Pro, por su parte, es compatible, además de con los idiomas occidentales, con los idiomas de Europa Oriental de base latina, como el turco. Si contiene una fuente, OpenType Pro es compatible además con la configuración de caracteres especiales concretos. OpenType Com es compatible con los mismos idiomas que OpenType Pro, pero incluye además caracteres y símbolos Office concretos si están incluidos en las fuentes.



26. Mi fuente negrita/cursiva se muestra como romana/fina, ¿por qué?
Por lo general, las fuentes en Windows se agrupan en las denominadas “Familias”. Una familia tipográfica puede incluir como máximo 4 miembros, p. ej. normal, cursiva, negrita y negrita cursiva. Una de estas fuentes estará definida como fuente básica y aparece individualmente en el menú del programa. Las otras tres fuentes están vinculadas a la fuente básica y se pueden activar en los programas correspondientes (p. ej. en Microsoft Word) con los estilos “Negrita” o “Bold” y “Cursiva” o “Italic”.

Por ejemplo: Ha instalado Frutiger 45 Light, Frutiger 46 Light Italic, Frutiger 65 Bold y Frutiger 66 Bold Italic. Ahora sólo aparece Frutiger 45 Light en el menú de su programa. El resto de fuentes no aparece ya que deben seleccionarse para el estilo tipográfico en la aplicación en cuestión.

Además, es normal que Frutiger 65 Bold se presente como Frutiger 45 Light, ya que es el nombre de familia. Si instala la fuente junto con Frutiger 45 Light, puede elegir directamente Frutiger 45 Light. Si quiere cambiar a Frutiger 65 Bold, haga clic en la “N” correspondiente a negrita. Si no ha instalado Frutiger 45 Light, al seleccionar el nombre de familia se activará directamente Frutiger 65 Bold.



27. Mis fuentes desaparecen al reiniciar ¿qué puedo hacer?
Se trata de un error conocido que se presenta de forma esporádica en los sistemas Windows. Por desgracia, a veces las fuentes se bloquean durante la instalación por descuido, de modo que al reiniciar ya no son legibles. En tal caso, haga lo siguiente: Elimine la fuente y reinicie el ordenador. Vuelva a instalar la fuente. Después de reinstalarla, vaya a la carpeta de fuentes y haga clic con el botón derecho en la fuente en cuestión. Vaya a “Propiedades” y haga clic en “Avanzadas”. Ahí encontrará el ajuste “Bloquear contenido para proteger los datos”. Desactive esta opción. Al reiniciar el equipo, el problema debería haber desaparecido.



28. ¿Puedo integrar mis fuentes también en documentos Microsoft Office?
La respuesta breve sería: Sí, puede integrar fuentes en los documentos Office que podrán leer los demás. En realidad, cualquiera podrá abrir el documento, pero no modificarlo si no tienen la fuente correspondiente instalada en su ordenador.
La respuesta larga sería que no se recomienda enviar fuentes en documentos Office. Hay distintos motivos que influyen en cómo se ven las fuentes en otro ordenador (por ejemplo, otra versión de Microsoft Office, configuración diferente, sistema operativo distinto, etc.). Por ese motivo, recomendamos a nuestros clientes que conviertan sus documentos a PDF y los envíen, ya que un PDF es un documento cerrado y resulta, por lo tanto, mucho más fiable que un documento Office.



29. Me han facturado IVA aunque no habría tenido que pagarlo. ¿Qué puedo hacer?
Vaya a nuestra página web y actualice su cuenta. Basta con que inicie sesión y vaya a los datos de la cuenta. Introduzca su NIF/CIF internacional y la dirección correspondiente. En cuanto guarde los datos, se enviarán a la Agencia Tributaria de su país que los cotejará y confirmará de nuevo. Esto tarda sólo un par de segundos. A continuación, se le informará de su nuevo estado. Si su NIF/CIF no fuera aceptado, recibirá un aviso en rojo. En tal caso, póngase en contacto con la Agencia Tributaria para corregir los datos. Posiblemente, haya escrito mal algún número o letra. En cuanto su cuenta tenga el NIF/CIF correcto, vuelva a realizar el pedido. Asegúrese de que el IVA no aparece antes de enviar el pedido. Una vez hecho esto, envíenos un correo electrónico para que cancelemos su primer pedido y le devolvamos el dinero. Esta oferta es válida únicamente en un plazo de 30 días a partir del pedido original. Transcurrido dicho tiempo, ya no será posible anular el pedido.